Glossario: le parole che senti da noi, spiegate in una riga

In breve: 34 termini che trovi nei nostri preventivi, report e email, divisi per argomento, ciascuno in una riga.

Aggiornato il 22/10/2026.

Ti riguarda se

Termine	Cosa vuol dire
CRM	Customer Relationship Management: il software dove stanno contatti, aziende, trattative e tutta la storia dei rapporti con i clienti (per noi, di solito, HubSpot).
Lead	Un contatto che ha mostrato interesse: ha compilato un modulo, scaricato un documento, chiesto un preventivo.
Trattativa (deal)	Un'opportunità di vendita in corso, con un valore e una fase.
Pipeline	La sequenza di fasi che una trattativa attraversa, dal primo contatto alla firma.
Workflow	Un'automazione del tipo «se succede questo, fai quello»: per esempio un'email automatica dopo l'invio di un modulo.
Ticket	Una richiesta di assistenza registrata, con il suo stato e la sua storia.

Termine	Cosa vuol dire
Landing page	Una pagina pensata per una sola azione (chiedere un preventivo, scaricare una guida), spesso la destinazione di una campagna.
CTA	Call to action: l'invito all'azione, di solito un pulsante («Richiedi un preventivo»).
Conversione	L'azione che vale per te: un acquisto, un modulo inviato, una telefonata.
UTM	Parametri aggiunti a un link (utm_source, utm_medium, utm_campaign) per sapere da quale campagna arriva una visita.
Impression	Una visualizzazione di un annuncio o di un contenuto.
CTR	Click-through rate: i clic divisi per le impression. 5 clic su 100 impression = CTR 5%.
CPC	Costo per clic: quanto paghi, in media, ogni clic su un annuncio.
CPA	Costo per acquisizione (o per azione): la spesa divisa per il numero di conversioni ottenute.
ROAS	Ritorno sulla spesa pubblicitaria: valore delle conversioni diviso per il costo. 5 € di vendite per 1 € speso = ROAS 500%.
Remarketing	Mostrare annunci a chi ha già visitato il tuo sito o interagito con te.
Bounce rate	Frequenza di rimbalzo: in Google Analytics 4 è la quota di sessioni senza coinvolgimento, cioè durate non più di 10 secondi, con una sola pagina vista e nessun evento chiave.

Termine	Cosa vuol dire
SEO	Search engine optimization: il lavoro su sito e contenuti perché i motori di ricerca li capiscano e le persone ti trovino.
AEO	Answer engine optimization: il lavoro perché la tua azienda compaia, e compaia correttamente, nelle risposte degli assistenti di intelligenza artificiale (ChatGPT, Gemini, Perplexity).
Keyword	La parola o la frase che le persone scrivono per cercare quello che vendi.

Termine	Cosa vuol dire
Dominio	Il nome del tuo sito e della tua posta (es. tuaazienda.it): si registra e si rinnova periodicamente.
Registrar	L'azienda presso cui il dominio è registrato e che ne gestisce i rinnovi.
DNS	Il sistema che collega il nome a dominio alle risorse a cui punta, come l'indirizzo del server del sito.
Record MX	La voce dei DNS che dice a quali server va consegnata la posta del tuo dominio.
Hosting	Il server su cui stanno i file e il database del sito.
CMS	Il programma con cui si gestiscono i contenuti del sito senza scrivere codice (es. WordPress).
SSL / TLS	Il protocollo che cifra la comunicazione tra il browser e il sito: è il lucchetto e la «s» di https. TLS è il nome attuale di SSL.
SPF	Record DNS che elenca i server autorizzati a spedire email per il tuo dominio: chi riceve controlla che il messaggio arrivi da uno di quelli.
DKIM	Firma digitale che dimostra che l'email viene dal dominio che la firma e che il contenuto non è stato alterato durante il viaggio.
DMARC	Regola che decide cosa fare delle email che non superano l'autenticazione: un messaggio non passa DMARC se non supera né SPF né DKIM allineati al dominio del mittente visibile.
Backup	Una copia di sicurezza di sito, database o posta, da cui ripartire in caso di guasto.

Termine	Cosa vuol dire
Cookie	Piccoli file di testo che un sito salva nel browser e rilegge alle visite successive.
Cookie tecnici e di profilazione	I tecnici servono a far funzionare il sito; quelli di profilazione osservano il comportamento, per esempio per la pubblicità mirata.
Consenso	Il sì esplicito dell'utente: serve per i cookie di profilazione, non per quelli tecnici (per i quali resta obbligatoria l'informativa). I cookie analytics valgono come tecnici, cioè senza consenso, solo se i dati sono minimizzati, non incrociati con altri dati e non ceduti ad altri.

💡 Una parola che non trovi qui? Molte altre sono nel glossario del nostro sito, oppure chiedicela: se ce la fanno in tanti, la aggiungiamo.

⚠️ Le definizioni di questa pagina servono a orientarsi, non sostituiscono la documentazione delle piattaforme né una consulenza legale sui cookie.

Quando un termine in un preventivo o in un report non ti è chiaro, prima di decidere. Contatto: supporto@linkitb.it (oppure apri un ticket).