In breve: i crediti HubSpot sono un budget mensile che si consuma solo quando usi certe funzioni a consumo, come gli agenti Breeze. Si azzerano ogni mese, quelli non usati scadono, e l'utilizzo si controlla da Account e fatturazione.
Aggiornato il 22/10/2026.
Ti riguarda se
- in HubSpot vedi l'icona dei crediti accanto ad alcune funzioni;
- hai ricevuto un avviso del 75%, 85% o 90% di crediti usati;
- una funzione di intelligenza artificiale si è fermata e non sai perché.
Cosa sono
I crediti HubSpot servono per alcune funzioni basate sull'utilizzo: per esempio l'Agente per i clienti, l'Agente per l'acquisizione di prospect, l'Agente per i dati e le sincronizzazioni di Data Studio. Vengono scalati solo quando un'azione viene eseguita, per esempio quando un flusso di lavoro esegue un'azione di Breeze, oppure quando parte un'azione automatica o ricorrente che li consuma.
Ogni account con il modello di prezzo a posti riceve dei crediti inclusi, in base al livello di abbonamento più alto che possiede. Quanti crediti consuma ogni funzione lo indica il catalogo Prodotti e servizi di HubSpot; nell'app, un'icona dedicata segnala le funzioni che usano crediti.
Le regole da sapere
| Regola | Cosa significa per te |
|---|---|
| Si azzerano ogni mese | Il conteggio riparte dalla data di inizio del tuo periodo di utilizzo |
| Quelli non usati scadono | Non passano al mese dopo: non si accumulano |
| Se finisci i crediti inclusi | Le funzioni a consumo si mettono in pausa fino al mese dopo o fino all'acquisto di un pacchetto |
| Li usano solo i posti a pagamento e i posti Partner | Chi ha un posto di sola visualizzazione o un account gratuito non può usarli |
| I crediti non si sommano tra abbonamenti | Conta il livello più alto (es. Marketing Professional + Sales Enterprise = livello Enterprise) |
| Le funzioni in beta possono iniziare a consumare | HubSpot punta a dare 30 giorni di preavviso, ma non lo garantisce |
Se compri crediti in più
Dopo aver acquistato pacchetti aggiuntivi, superare il limite non ferma più le funzioni ma genera un costo, in uno di due modi:
- Aggiornamento automatico: l'account passa a un pacchetto più grande per il resto del contratto. È l'impostazione predefinita per chi ha comprato crediti aggiuntivi prima del 16 settembre 2026.
- Pagamento a consumo (pay-as-you-go): paghi i crediti oltre il limite, con una fattura separata a fine mese; dal mese dopo torni al limite originale. È l'impostazione predefinita per chi ha comprato crediti aggiuntivi dal 16 settembre 2026.
⚠️ I pacchetti di crediti aggiuntivi si riducono o si annullano solo alla scadenza del periodo di impegno. E se scambi posti non assegnati con crediti, non puoi più tornare indietro.
Cosa fare: controllare quanti ne usi
- Fai clic sul nome dell'account in alto a destra, poi su Account e fatturazione.
- Apri la scheda dei limiti di utilizzo (Usage & Limits) e la sezione Crediti HubSpot.
- Guarda I tuoi crediti HubSpot (quota mensile), Utilizzo (attuale e storico) e Gestisci utilizzo per funzionalità: lì vedi quale funzione consuma di più e puoi metterla in pausa.
Super Admin e amministratori della fatturazione ricevono avvisi al 75%, 85% e 90% di utilizzo e quando il limite viene superato.
Cosa fare: mettere un tetto alla spesa
Dopo un acquisto di crediti aggiuntivi, HubSpot imposta da solo un limite di spesa pari al 50% in più dei tuoi crediti mensili. Puoi cambiarlo:
- In Account e fatturazione, scheda Crediti HubSpot, sezione Crediti mensili massimi, fai clic su Modifica.
- Imposta il numero massimo e fai clic su Conferma.
Se il valore dei crediti mensili massimi risulta non impostato (Not set, come nell'esempio), impostalo tu.
Puoi anche fissare un limite per singola funzionalità (sezione Limiti di credito delle funzionalità), mai più alto del limite dell'account. Raggiunto il limite, quella funzione si ferma finché il limite non si azzera o finché non lo alzi.
💡 Se attivi un agente o un flusso di lavoro con azioni di Breeze, imposta subito un limite per quella funzione: è il modo più semplice per non avere sorprese.
Quando scriverci
Se una funzione di intelligenza artificiale si è fermata, se i consumi ti sembrano alti o prima di attivare agenti e automazioni che usano crediti, scrivici a supporto@linkitb.it (oppure apri un ticket): guardiamo insieme i consumi per funzione e impostiamo i limiti giusti. Per modificare limiti e impostazioni di fatturazione serve un Super Admin o un amministratore della fatturazione del tuo account.
Fonti: HubSpot – Gestire i crediti HubSpot (IT, aggiornato al 20/10/2026) · HubSpot – Manage HubSpot Credits (EN, aggiornato al 20/10/2026) · HubSpot – Gestisci il tuo abbonamento · HubSpot – Assegnare e gestire i posti