In breve: l'upgrade si fa in qualsiasi momento; il downgrade vale solo dalla data di rinnovo e va chiesto almeno cinque giorni lavorativi prima. Per disdire disattivi il rinnovo automatico prima della fine del periodo in corso: altrimenti l'abbonamento si rinnova da solo.
Aggiornato il 22/10/2026.
Ti riguarda se
- il tuo abbonamento HubSpot è in scadenza e vuoi capire cosa succede;
- vuoi passare a un livello superiore o inferiore (es. da Professional a Starter);
- vuoi ridurre posti, contatti di marketing o crediti.
In questo articolo non parliamo di prezzi: dipendono dal tuo contratto e dal listino HubSpot del momento.
Tre date da conoscere
| Termine | Cosa significa |
|---|---|
| Periodo di impegno | Il tempo per cui ti sei impegnato a usare e pagare l'abbonamento. Starter: mensile o annuale. Professional ed Enterprise: annuale |
| Ciclo di fatturazione | Ogni quanto paghi dentro quel periodo (mensile, trimestrale, annuale). Pagare ogni mese non accorcia un impegno di 12 mesi |
| Data di rinnovo | Il giorno dopo la fine del periodo di impegno. Da lì valgono rinnovi, downgrade e disdette |
Trovi abbonamenti, limiti e utilizzo in HubSpot facendo clic sul nome dell'account in alto a destra e poi su Account e fatturazione.
Cosa cambia per ogni operazione
| Operazione | Quando ha effetto | Come si chiede |
|---|---|---|
| Upgrade (livello superiore, più posti, più crediti) | In qualsiasi momento | Dal tuo account oppure tramite HubSpot |
| Downgrade (livello inferiore, meno posti, meno contatti di marketing, meno crediti) | Solo alla data di rinnovo | Almeno 5 giorni lavorativi prima: Starter con un ticket all'assistenza HubSpot, Professional ed Enterprise con il responsabile dei contratti HubSpot |
| Rinnovo | Automatico, per gli stessi prodotti e la stessa durata (al massimo un anno); il prezzo può salire al listino del momento, con almeno 30 giorni di preavviso | Non devi fare nulla; prima del rinnovo ti contatta il team contratti di HubSpot |
| Disdetta | Solo alla data di rinnovo: l'account passa agli strumenti gratuiti | Disattivando il rinnovo automatico prima della fine del periodo in corso |
⚠️ Usare meno posti o avere meno contatti di marketing non riduce da solo l'abbonamento. Il downgrade va chiesto esplicitamente.
Attenzione agli upgrade automatici
In alcuni casi HubSpot aggiorna l'abbonamento da solo, con effetto già nel periodo in corso: per esempio quando i contatti di marketing superano il limite del tuo livello, o quando assegni posti a più utenti di quelli acquistati.
💡 Controlla ogni tanto in Account e fatturazione quanti contatti di marketing e quanti posti stai usando rispetto al tuo limite: è lì che nascono le sorprese in fattura.
Cosa fare se vuoi disdire
- Fai clic sul nome dell'account in alto a destra, poi su Account e fatturazione.
- Apri la scheda Abbonamenti.
- Nella sezione Condizioni di rinnovo automatico fai clic su Annulla il rinnovo automatico.
- Scegli i prodotti da non rinnovare, controlla l'elenco delle funzioni che perderai, indica un motivo e conferma.
Possono farlo solo i Super Admin o gli utenti con permessi di amministratore della fatturazione. Anche se disattivi il rinnovo all'ottavo mese di un contratto annuale, paghi fino alla fine dei 12 mesi. Finché la data non arriva, puoi riattivare il rinnovo dalla stessa scheda.
⛔ Non decidere un downgrade o una disdetta senza aver letto l'elenco delle funzionalità interessate che HubSpot mette a disposizione: quello che oggi usi del livello superiore va ripensato prima, non dopo la data di rinnovo.
Come ti avvisa HubSpot
Quando il rinnovo si avvicina, il contatto principale e i contatti di fatturazione dell'account ricevono un'email dal team contratti di HubSpot; se non ci sono contatti di fatturazione, la ricevono fino a tre Super Admin attivi. Con Professional ed Enterprise trovi anche il Centro rinnovi, di solito 120-180 giorni prima della scadenza.
Quando scriverci
Scrivici a supporto@linkitb.it (oppure apri un ticket) quando ricevi l'email di rinnovo, o prima di decidere un upgrade o un downgrade: controlliamo con te quali strumenti usi davvero, quanti posti e contatti ti servono e cosa si romperebbe scendendo di livello. Ricorda che la richiesta di downgrade a HubSpot va fatta almeno cinque giorni lavorativi prima del rinnovo: scrivici con un margine più ampio.
Fonti: HubSpot – Verifica il rinnovo · HubSpot – Riduci il livello dell'abbonamento o annullalo · HubSpot – Gestisci il tuo abbonamento · HubSpot – Assegnare e gestire i posti · HubSpot – Customer Terms of Service, §3.2 e §4.1-4.2